En El Parche Triatlón trabajamos con bicicletas, ruedas, componentes y equipamiento técnico de alta gama. Muchos productos requieren confirmar medidas, compatibilidades o configuraciones específicas antes de encargarlos.
Por eso, recomendamos consultar con nuestro equipo antes de comprar cuando existan dudas sobre talle, núcleo, transmisión, sistema de frenos, ejes, medidas o compatibilidad.
Los productos comprados presencialmente pueden cambiarse dentro de los 15 días corridos siguientes a la compra.
Para solicitar el cambio será necesario presentar la factura, número de pedido, ticket de cambio o cualquier comprobante que permita identificar la operación.
El producto será revisado al momento de recibirlo y deberá:
Encontrarse sin daños, desgaste ni señales de uso.
Conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios.
Mantener intactos sus números de serie y elementos de identificación.
Estar en condiciones de volver a comercializarse.
Los cambios se realizan personalmente en:
El Parche Triatlón
Av. Bernabé Márquez 719
San Isidro, Buenos Aires
Código postal 1642
Horarios para cambios:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
Sábados de 10:00 a 13:00.
Algunos productos publicados en El Parche Triatlón se consiguen especialmente por pedido y pueden no encontrarse disponibles para entrega inmediata.
Antes de confirmar un encargo, se acordarán con el cliente las características principales del producto, como modelo, talle, color, medida, configuración y compatibilidad.
Los productos solicitados especialmente al proveedor para un cliente no tienen cambio voluntario cuando la operación se haya realizado presencialmente, salvo que:
Presenten una falla.
El producto entregado sea diferente al acordado.
Exista un error atribuible a El Parche Triatlón.
Cuando la compra se haya realizado íntegramente por internet o a distancia, se respetará el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente, excepto en productos personalizados o preparados especialmente siguiendo las indicaciones particulares del cliente.
No tienen cambio ni devolución voluntaria los productos que hayan sido:
Personalizados con colores, gráficas o terminaciones elegidas por el cliente.
Armados o modificados siguiendo indicaciones particulares.
Preparados con componentes seleccionados específicamente.
Fabricados o adaptados a una medida especial.
Configurados con un núcleo, transmisión, eje o compatibilidad elegidos para el cliente.
Esta limitación no se aplica cuando exista una falla, un defecto de fabricación o un error atribuible a El Parche Triatlón.
Antes de comprar ruedas, transmisiones, componentes o accesorios, es responsabilidad del cliente informar correctamente las características de su bicicleta.
Según el producto, puede ser necesario confirmar:
Tipo de núcleo o cuerpo de cassette.
Cantidad de velocidades.
Tipo de freno y anclaje del disco.
Medidas de ejes.
Rodado y ancho de cubierta.
Diámetro y medidas de montaje.
Compatibilidad con el cuadro, horquilla o grupo.
El Parche Triatlón brindará asesoramiento utilizando la información proporcionada por el cliente.
Si el producto fue correctamente entregado de acuerdo con los datos informados, pero resulta incompatible por información incorrecta o incompleta, el cambio será evaluado como voluntario y únicamente podrá aceptarse si el producto no fue instalado ni presenta marcas.
Las bicicletas podrán cambiarse si solamente fueron probadas de manera mínima y no presentan golpes, rayones, desgaste, modificaciones ni señales de uso prolongado.
Las bicicletas que hayan sido modificadas, personalizadas o armadas con componentes elegidos específicamente por el cliente no tendrán cambio voluntario.
Cada bicicleta será revisada antes de aprobar un cambio.
Los componentes instalados, como cadenas, piñones, platos, cubiertas, pedales, ruedas, cajas pedalera o accesorios, serán evaluados individualmente.
Podrán aceptarse para cambio voluntario únicamente cuando no presenten marcas de montaje, desgaste, daños ni señales de uso. La aprobación quedará sujeta a la revisión de El Parche Triatlón.
La indumentaria, los trajes de triatlón y las zapatillas pueden cambiarse por talle o modelo siempre que:
No hayan sido utilizados.
Se encuentren limpios y en perfecto estado.
Conserven sus etiquetas, embalaje y accesorios.
No presenten olores, manchas ni señales de lavado.
Los productos considerados de uso personal o higiene solamente podrán cambiarse cuando se encuentren cerrados, sin uso y con su embalaje original intacto, excepto cuando presenten una falla.
Los productos adquiridos con descuento o durante promociones tienen las mismas condiciones de cambio y garantía que el resto de los productos.
Cuando el producto elegido para el cambio tenga un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor menor, el importe restante quedará como saldo a favor para utilizar en El Parche Triatlón.
Los costos de envío derivados de un cambio voluntario por talle, color, modelo, configuración o preferencia estarán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta una falla o existió un error de El Parche Triatlón, nosotros asumiremos los costos correspondientes al cambio o devolución.
En las compras realizadas íntegramente por internet o a distancia, el cliente puede cancelar la operación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar un motivo.
La solicitud puede iniciarse mediante el Botón de arrepentimiento disponible en la tienda o comunicándose con nosotros:
WhatsApp: 11 7369-1893.
Email: [email protected].
El producto deberá ponerse a disposición de El Parche Triatlón en las mismas condiciones generales en las que fue recibido. Los gastos necesarios para su devolución estarán a cargo de El Parche Triatlón, conforme a la normativa vigente.
Una vez recibido y revisado el producto, el reintegro se realizará de acuerdo con el medio de pago utilizado. El procesamiento podrá demorar hasta 10 días hábiles, sin contar los plazos adicionales de bancos, tarjetas o plataformas de pago.
El derecho de arrepentimiento no corresponde a productos personalizados, fabricados o configurados especialmente siguiendo las indicaciones particulares del cliente, ni a los demás casos exceptuados por la normativa vigente.
Todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente:
Productos nuevos: 6 meses desde la entrega.
Productos usados: 3 meses desde la entrega.
Si un producto presenta una posible falla, el cliente deberá comunicarse con nosotros por WhatsApp o email. El Parche Triatlón revisará el producto y gestionará la reparación, cambio o solución que corresponda, incluyendo la intervención del distribuidor o servicio técnico oficial cuando sea necesario.
Cuando el traslado sea necesario por una falla cubierta por la garantía, los costos estarán a cargo de El Parche Triatlón.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes o accidentes.
Uso inadecuado.
Desgaste normal.
Falta de mantenimiento.
Modificaciones no autorizadas.
Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
Uso de componentes incompatibles.
Incumplimiento de las recomendaciones del fabricante.
El Parche Triatlón
Av. Bernabé Márquez 719, San Isidro, CP 1642
WhatsApp: 11 7369-1893
Email: [email protected]
